呼叫中心业务需求的横向和竖向发展趋势推动了整个呼叫中心行业的持续扩张。呼叫中心的需求市场前景看好，企业经营规模不断发展。2015年，全网呼叫中心企业总数达到2770家，到2018年底，具备一定经营规模的全网呼叫中心企业总数提升到4907家左右。预计伴随着线上业务在各行业的进一步发展趋势和普及，呼叫中心行业的入局企业将再次增长。企业申请办理呼叫中心许可证后可以做什么？针对不从事呼叫中心业务的企业，一定不知道；可是，从事呼叫中心业务的企业可能不知道呼叫中心许可证可以做什么。主要原因是呼叫中心的业务分类比较多样，一个企业的业务范畴不可能包括全部的类型。

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务许可证中的呼叫中心业务资质许可许可证。有两种类型的呼叫中心号码:全网和地网。全网呼叫中心是95开头的号码，地网呼叫中心是96开头的号码。呼叫中心许可证必须每年检查一次。并且全网呼叫中心的年审和地网呼叫中心不一样。殊不知，自2019年11月起，呼叫中心的许可证已被停止。但如果你想获取，可以通过其他方式获得。

成都办理呼叫中心许可证可以用来干什么？根据呼叫中心服务的分类：

1、按经营模式分类:

自建型：企业自建，完全控制呼叫中心全部数据信息，一次性投资；

外包型：由一家企业建立大中型呼叫中心，随后转租给其他企业，包括租赁的号码线、软件、设备、租赁的座位，座位集中固定某点；

虚似型：企业创建大中型呼叫中心，转租给其他企业，包括租赁的号码线、软件和设备，但座位仍由各企业在自身的办公室应用，一般是通过互联网。

2、按硬件技术分类：

专用型小交换机呼叫中心：如avaya和西门子大交换机，适合大规模呼叫中心运用，如移动公司的上千人呼叫中心；

主控板呼叫中心：由PCI语音卡+PC+呼叫中心系统组成；

一体机呼叫中心：也和卡片设计类似，可是不用考虑买PC。

3、来呼叫类型分类:

来电型：如消费者投诉、维修报告、订单信息受理等；

去电型：人工出站电话销售、自动出站系统、语音通知系统等；

混合型：综合性呼叫中心。