企业迫切需要建立专业的客服机构来处理顾客服务问题，这时候出現了呼叫中心，在营销推广和服务上起到了不可替代的作用，伴随着外呼业务的逐渐扩张，就必须得到合法的发展资质许可的呼叫中心许可证，这样才可以让企业从事外呼业务，这极大有助于企业的业务进行，企业的业务范围不断发展，因此，很多从事电信业务的企业都需要申请办理呼叫中心许可证。但伴随着企业的持续发展，企业中一些相关类目的变更不可避免。

呼叫中心许可证归属于第二类增值电信业务，就是指企业事业单位委托呼叫中心系统和数据库系统与公用电话网或互联网相接，根据数据采集、处理、储存等方式建立的资料库，根据固定网、移动网或互联网等公共通信互联网向客户提供的相关企业事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。电话中心业务亦包含电话中心系统及呼叫中心客服座席出租服务。使用人可通过固话、传真、移动通信终端设备及电脑服务器等多种方式进到系统，并可通过系统信息库，以视频语音、传真、电子邮件、短消息等方式获得本企事业单位的资讯服务。

河南企业假如想变更呼叫中心许可证，需要考虑以下条件：

1、近三年无重大违法违规操作；

2、拥有工业和信息化部授予的有效许可证的全网/地网呼叫中心；

3、全网呼叫中心许可证机构注册资金1000万以上，地网呼叫中心许可证机构注册资金一百万；

4、拥有中国身份证的公司股东和法定代表人(公司股东和法定代表人不可是外国人)。

河南呼叫中心许可证法人变更，则需提供下列材料：

1、企业法定代表人变更申请表；

2、企业营业执照复印件；

3、呼叫中心运营许可证原件，包含正页，附页，年度检查页等；

4、变更事项描述；

5、变更项目需要的相关文件；

6、新企业法定代表人身份证。