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导语:
本文的核心内容是关于:济宁怎么办理国内呼叫中心许可证?下证难度大吗?难点在哪儿?现代通讯与计算机技术,如ivr(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、acd(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所都需要申办国内呼叫中心许可证。那么,济宁怎么办理国内呼叫中心许可证?下证难度大吗?难点在哪儿?接下来,下边就来详细为大家讲讲济宁怎么办理国内呼叫中心许可证?下证难度大吗?难点在哪儿?
一、什么是国内呼叫中心许可证?
国内呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中的一种。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫中心的就是95开头的号码,必须经过国家工信部的审批,企业可以在全国的范围内开展业务;地网呼叫中心的就是96开头的号码,可以在全省的范围内开展呼叫中心业务,需要经过省市通信管理局的审批。
二、谁需要办理国内呼叫中心许可证?
行业:银行、保险、航空、物流、旅游。
业务:英立讯、优软科技、集时通讯等公司提供的座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包、招投标要求等。
三、南通企业涉及哪些业务需要呼叫中心许可证?
①、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
①、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
» 呼叫中心系统设备外包;
» 呼叫中心坐席外包、客服外包;
» 云呼叫中心业务;
» 95码号、96码号申请。
四、济宁申请国内呼叫中心许可证要满足哪些条件
1. 省网注册资金不低于100万(认缴),全网不低于1000万(认缴);
2. 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;
3.有为用户提供长期服务的信誉或能力;
4.有必要的场地、设施及技术方案及与开展经营活动相适应的专业人员;
5.经营者为依法设立的公司(纯内资企业)。
五、济宁申请国内呼叫中心许可证所需材料有什么?
①、填写《业务申请信息表》;
②、公司营业执照副本原件彩色扫描件;
③、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料;
④、法人身份证原件彩色扫描件;
⑤、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件;
⑥、房屋租赁协议原件及出租方房屋产权(房本)证明原件;
⑦、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。
六、济宁申请国内呼叫中心许可证官方流程
1.申请者提出经营呼叫中心许可证申请,并报送要求的全部申请资料;
2.5日内完成材料初步审查,材料不齐(向申请者发出不予受理通知书,并说明理由);
3.提向申请者发出受理通知书(材料齐备);
4.材料送有关部门进行审查;
5.受理后60日做出是否批准经营的决定,不批准(出面通知申请者,并说明理由);
6.颁发许可证(批准)。
七、济宁申请国内呼叫中心许可证难点在哪儿?
自2019年10月份后,工信部加强对呼叫中心业务严格管控以后,新批的呼叫中心企业数量大大减少,对于以往申请下来呼叫中心企业在许可证续期时候,对呼叫中心企业通过业务形态审查以及实地核查方式进行严格把关,让不符合呼叫中心业务形态的企业退出呼叫中心业务市场。
目前国内呼叫中心许可证申请难点主要体现在以下几点:
技术方案不符合81号文要求被退回!!
场地布置不符合审核规范!!
呼叫中心系统只能做接听,如需外呼是需要经用户同意!!
八、济宁《呼叫中心许可证》可代办地区
任城区、兖州区、曲阜市、邹城市、微山县、鱼台县、金乡县、嘉祥县、汶上县、泗水县、济宁国家高新区、太白湖新区和济宁经济技术开发区。
九、《呼叫中心许可证》办理成功案例分享:
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