导语：

本文的核心内容是关于：地网呼叫中心许可证新办、续期、变更及年报办理指南！

呼叫中心许可证，所属第二类增值电信业务经营许可证之-呼叫中心业务，它是指企业受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络，向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务时，所必须具备的资质。

打个比方，假如你运营着物流企业，每天会接到大量客户的咨询电话、订单查询电话等，此时就需要一个呼叫中心来高效处理这些来电。而要合法运营这个呼叫中心平台，就需要申请呼叫中心许可证。

说到这，提醒各位！！！

呼叫中心许可证有全网证和地网证两种类型。全网呼叫中心许可证可以在全国范围内开展业务，由国家工信部审批；而地网呼叫中心许可证仅能在省内范围开展业务，审批部门是所在省、自治区和直辖市的通信管理局。从号码上也能区分，全网呼叫中心对应的是 95 开头的号码，地网呼叫中心则是 96 开头的号码。

今天小编为大家提供一份有关地网呼叫中心许可证新办、续期、变更及年报指南！

一、地网呼叫中心许可证——新办

1、申请条件

经营者是依法设立的内资企业；

注册资本达到或超过100w；

公司至少给5名员工缴纳三个月社保 ；

有必要的场地和设施，如办公场地、呼叫中心系统设备等；

公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

2、申请材料

企业法人营业执照。

公司章程。

股东身份证明：若公司股东中有企业法人股东，需提供企业法人股东工商营业执照原件彩色扫描件；若有自然人股东，则提供自然人股东身份证原件彩色扫描件。

3 名员工近三个月的社保证明。

业务规划与技术方案材料。

房屋租赁协议产权证。

提供呼叫中心系统截图、购买合同及发票。

为用户提供长期服务和质量保障的措施。

信息安全保障措施。

公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

3、申请流程

申请入口工信部官网→ “电信业务市场综合管理信息系统”；

是否可查？现场核查！

申请者提出经营呼叫中心许可证申请，并报送要求的全部申请资料；

5日内完成材料初步审查,材料不齐(向申请者发出不予受理通知书，并说明理由)；

提向申请者发出受理通知书（材料齐备）；

材料送有关部门进行审查；

受理后60日做出是否批准经营的决定，不批准（出面通知申请者，并说明理由）；

颁发许可证（批准）。

二、地网呼叫中心许可证——续期

1、续期时间

地网呼叫中心许可证的有效期为5年，企业如果想要继续合法运营呼叫中心业务，就需要在许可证有效期届满前办理续期手续。

务必记住，续期申请需要在有效期 90 个工作日内完成，但呼叫中心许可证续期较复杂，很容易被要求补正材料，我们的建议是许可证到期前90-180天提交申请。

如果逾期未申请，许可证一旦过期，企业继续开展呼叫中心业务就属于违法经营，不仅会面临罚款等处罚，还可能会影响企业的正常运营和商业信誉。

2、续期材料

续期申请表；

营业执照（经营范围含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”等）；

法人身份证明；

至少有3名坐席/客服人员；

提供3名人员近期1个月社保记录（续期过程中不能断）；

真实的经营场地证明（租赁合同＋产权证）；

有呼叫中心系统、业务设备(电脑、耳麦等）；

与运营商签订的协议（码号接入协议＋中继线协议）；

与客户签署的服务协议；

两个月的业务录音记录；

呼叫中心许可证原件。

3、续期完成有效期多久？

新许可证的有效期将从原许可证到期日的次日起重新计算 5 年，企业可以继续合法开展呼叫中心业务。

三、地网呼叫中心许可证——变更

1、变更情形

公司名称、法定代表人、注册资本、注册地址、股东股权、经营主体、业务覆盖范围。

2、变更要求

因合并或者分立、股东变化等导致经营主体需要变更的，应当自公司作出决定之日起30日内向原发证机关提出申请。

在经营许可证的有效期内，变更公司名称、法定代表人、注册资本的，应当在完成公司的工商变更登记手续之日起30日内向原发证机关申请办理电信业务经营许可证变更手续。

四、地网呼叫中心许可证——年报

1、年报时间

每年的1-3月底完成年报办理。如果企业未能在规定时间内完成年报申报，将会被列入电信业务经营不良名单。

2、年报材料

企业法人营业执照副本；

电信业务经营许可证：包括许可证首页、特别规定事项、年检盖章页等；

年检承诺书原件；

基础情况表、股东情况表、业务情况表

安全年检信息表

单元基本信息表

安全管理调查表

已开通业务的资费表

3、年报流程

信息报送(1-3月）→年报补报（4月）→社会公示/信用记录（5月）→年报抽查（5-9月）。

五、《呼叫中心许可证》办理成功案例分享：

综上所述，本篇文章主要介绍了“地网呼叫中心许可证新办、续期、变更及年报办理指南！”的相关内容，如果您还有其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。