导语：

本文的核心内容是关于：泰安开展呼叫中心业务，先设立呼叫中心平台还是先办理许可证？国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。那么，大家就疑问了泰安开展呼叫中心业务，先设立呼叫中心平台还是先办理许可证？下面小编就来详细泰安开展呼叫中心业务，先设立呼叫中心平台还是先办理许可证？

一、开展呼叫中心业务，是先设立呼叫中心平台，还是先办理许可证呢？

呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务常见的业务包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

根据《电信业务经营许可证管理办法》《中华人民共和国电信条例》，开展呼叫中心业务需要办理呼叫中心经营许可证。企业可以先设立呼叫中心平台再申请许可证，也可以先申请许可证后建立呼叫中心平台，这个没有明确要求，都可以的。但设立呼叫中心平台后，未取得许可证的，不允许开展业务。

二、呼叫中心业务

1、话务员/坐席出租

通过提供呼叫中心系统、场地、专业的人工座席等来承接第三方企业呼叫中心整体解决方案。

2、业务外包

根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求等为用户提供业务外包服务，业务类型包括客户关怀、满意度调查、售后服务、订单处理等。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

三、呼叫中心经营许可证需要满足的条件：

注册资金100万（省内开展业务）；注册资金1000万（全国开展业务）；

营业执照经营范围需包含“增值电信业务”、呼叫中心业务或其他相关字眼；

需提供公司名下3个人一个月的社保证明；

需要注意的是，如果只在当地开展呼叫中心业务，则需要办理省内呼叫中心经营许可证，注册资金100万即可，由当地省通信管理局颁发；如果是在全国范围内开展呼叫中心业务，则需要办理全网呼叫中心经营许可证，注册资金1000万即可，由工业和信息化部颁发。

最后提醒一下大家，取得许可证以后开展呼叫中心业务，一定要合法合规经营，不得开展网络电话和VOIP相关业务哦。

四、呼叫中心经营许可证申请流程

1、申请程序：

提出申请增值电信业务经营许可证应当提交符合规定的材料。

2、受理程序：

申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式的，应当出具受理申请通知书;申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当自收到材料之日起5个工作日内一次告知申请人需要补正的全部材料；申请依法不需要取得行政许可或者不属于工业和信息化部职权范围内的，应当出具不予受理通知书。

3、审查、决定程序

自受理之日起60日内完成审查工作，作出予以批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发《增值电信业务经营许可证》不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。

五、泰安《呼叫中心业务许可证》可代办地区

泰山区、岱岳区、泰安高新区、新泰市、肥城市、宁阳县和东平县

六、《呼叫中心业务许可证》办理成功案例分享：

综上所述，本篇文章主要介绍了“泰安开展呼叫中心业务，先设立呼叫中心平台还是先办理许可证？”的相关内容，如果您还有其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。