导语：

本篇文章主要围绕“ISO20000：信息技术服务体系认证是什么？”这一重要问题进行详细的论述。在数字化浪潮席卷全球的今天，信息技术服务已成为支撑企业运营、推动社会发展的核心基石。从日常的系统运维到复杂的数字化转型项目，信息技术服务的质量、效率与风险控制能力，直接关系到组织的竞争力与可持续发展。那么，究竟ISO20000：信息技术服务体系认证是什么？别着急，本文将带您揭开它的神秘面纱，详细介绍有关它的相关内容，让您彻底了解信息技术服务体系认证。有需要的，可以看看这篇“ISO20000：信息技术服务体系认证是什么？”。

一、ISO20000体系认证介绍

ISO 20000是一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。ISO 20000信息技术服务管理体系标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。旨在为信息技术行业提供能为其服务的国际标准。它能帮助企业形成标准化经营，规范化管理模式。

二、适用于哪些企业？

1.电信、银行、证券、保险、民航、铁路信息中心；

2.政府、行政机构信息中心；

3.IT相关软硬件产品企业的技术服务中心；

4.医院、学校信息中心；

5.跨地域企业集团中，负责IT规划、管理和服务的技术分管部门（或分支机构）；

6.数据处理中心、IDC机房、网络媒体技术中心；

7.提供在线交易的企业信息中心；

8.提供公众访问服务的政府机构信息中心。

三、ISO20000认证流程

1.按照ISO20000标准要求建立体系框架；

2.体系建立后，需要运行一段时间，最少三个月，产生三个月的运行记录；

3.向认证机构递交审核申请；

4.认证机构评估费用和正式审核时间；

5.认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的缺失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方；

6.认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议；

7.如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。

四、准备认证材料

1.组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件。

2.组织机构代码证书复印件。

3.申请认证体系有效运行的证明文件，如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件。

4.申请组织简介，包括组织架构、业务范围、员工人数等。

5.申请组织的体系文件，包括手册、程序文件、作业指导书等。

6.申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018要求的文件对照说明。

综上所述，本篇文章主要介绍了“ISO20000：信息技术服务体系认证是什么？”的相关内容，如果您还有其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。